杨选锋：把办班后勤服务做到细致处
来源：总务处处长 杨选锋 时间：2020-07-28 阅读：
——在省社院2020年上半年教学总结工作会上的发言
（2020.7.27）
各位领导、同志们：
大家上午好！
我今天汇报一下中青班的后勤保障工作。中青班作为疫情防控形势下开办的第一个班，总务处高度重视，先后召开了两次处务会部署落实学院办班要求，制定各岗位防控工作规范，特别是对第一次进行的封闭管理可能出现的问题提前进行了研判，明确了处置原则。20天的服务保障方面主要体现在三个方面，一是优化日常服务，二是做好健康服务，三是全程贴心服务。
优化日常服务在吃的方面，以清淡、营养、可口为原则，严格落实分餐制，全程以盒饭的形式分散就餐。每天的菜单通过厨师集体商拟、负责同志把关和处长审核的程序确定，确保把家常菜做出社院的味道来；在住的方面，全部单间住宿，配备基本防疫用品，每天消杀清洁客房，提醒开窗通风；在安全方面，守好大门，严格执行封闭管理的要求，没有外出审批单，学员外出一律不放行，有异常情况立即与教务处沟通处理，并向领导报备。同时，增加保安、动力工作人员巡查力度，重点做好早晚两个时间段的安全管理。
做好健康服务体现在公共环境维护和学员个人健康服务两个方面。做好每天教室、餐厅、走道、卫生间、大厅的消杀和清洁卫生，既要保障防疫安全卫生，也要保持空气清新不能有消杀异味。通过努力，上周红足1世公共场所卫生经武昌区卫检部门检测，达到A级标准。同时，加大大楼外围的院内卫生工作力度，在每天专人清扫的基础上，总务处每周五下午全体干部和聘用员工集中清理清洁，卫生死角逐步在清除，校园卫生环境有所改善。学员个人健康服务主要是协助教务处开展了两次学员核酸检测，学员在院期间，总务处生活委员多次外出为学员购买药品和生活用品。
全程贴心服务体现在服务细节上。针对学员反映的晾晒问题，在四楼北侧露台增设了晾晒场所；针对学员反映的更换床单周期问题，及时调整为三天一换；针对学员反映的盒饭用量的问题，灵活调整为少打自补；针对学员反映的教室中央空调问题，通过勤开勤调勤关来解决。有同志反映，跟班生活委员黄万情同志每餐都是最后一个吃饭，通过观察，黄万情同志每餐都是第一个进餐厅，最后一个吃饭，学员落座就餐时，他一直站着，观察情况，学员大部分吃饭起身走的时候，他才坐下吃饭，难得的是这20天每天都是这样，展示了后勤服务的形象。
